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Imagínese caminando por el pasillo de una tienda de abarrotes en busca de la sección de café. Lo ves, está a la mitad del pasillo a tu derecha. «Bien, ahora lo veo, ahí está mi producto favorito... y ahí está mi marca, oh, ¿qué es eso? Hmm... parece interesante». Esta situación es la razón por la que necesitas monitorear la presencia de tu marca en las tiendas minoristas o si tu marca se destaca entre un mar de productos similares.
La estantería de la tienda es el primer punto de interacción de los consumidores con tu producto. Como resultado, la presencia de su marca o la apariencia de su producto en las estanterías se vuelven casi imperativas. Cuando los consumidores se acercan a la estantería, sus ojos miran constantemente la estantería para ver qué más hay. Este es el momento en el que otra marca puede captar la atención del consumidor y pasar a formar parte de la contraprestación de compra. Es un juego de segundos.
Todos los días, el comprador es bombardeado con empaques de diferentes marcas repartidos por toda la tienda. La lucha por el espacio en las estanterías es cada día más competitiva. Las marcas están probando todas las técnicas posibles para crear una presencia de marca o un empaque de producto que llame la atención del comprador en una tienda minorista. Cada producto tiene su propia personalidad y las marcas tienen una ventana muy pequeña para mostrar sus productos de manera única al cliente o al comprador. La estantería es una oportunidad clave para mostrar la calidad del producto a los consumidores.
Espacio en estanterías y presencia de marca
La cantidad de productos en el mercado aumenta continuamente, mientras que el espacio en las estanterías se reduce, debido al aumento de las marcas privadas y los formatos minoristas más pequeños. Al enfrentarse a decisiones cada vez más complejas sobre qué productos colocar y dónde y cómo crear una presencia de marca rentable, los equipos de ventas suelen estar mal preparados para tomar las decisiones correctas.
Es muy importante que las marcas se aseguren de que los minoristas apilan sus productos correctamente para mantener la visibilidad. Al mismo tiempo, los minoristas quieren asegurarse de que sus productos más vendidos ocupen el máximo espacio en las estanterías. Es una guerra dura en la que los consumidores son los árbitros.
Si un producto es brillante y visible, los compradores lo verán, pero también hacen inferencias sobre una marca en relación con el lugar en el que se encuentra en la estantería. Tradicionalmente, lo más preferido son las estanterías a la altura de los ojos, seguidas de las que quedan a la altura de la cintura, a la altura de las rodillas y a la altura de los tobillos. Es casi imposible localizar todos los objetos a la altura de los ojos. Por lo tanto, el embalaje y la comercialización de los productos desempeñan un papel clave para llamar la atención del comprador. Aun así, las ventajas de tener una mejor presencia en las estanterías son innegables.
La gente espera que las cosas de arriba sean de mayor calidad. De hecho, esperan que las cosas de arriba sean mejores en general. ¿Alguna vez has escuchado la frase «lo mejor de la estantería»? Las empresas pueden aumentar la presencia de la marca simplemente ajustando su ubicación en las estanterías.
No cabe duda de que el monitoreo de los estantes y colocación de estanterías puede atraer nuevos clientes a una marca. Si la marca se dirige a la generación del milenio con una mentalidad abierta que no solo compra productos en función de la marca o del precio, las marcas tienen que aumentar su presencia en las tiendas. Los mismos principios de visibilidad se aplican a las ventas en línea, donde garantizar que los motores de búsqueda estén preparados con palabras clave para tu marca aumentará la visibilidad.
Sin embargo, conseguir una ubicación privilegiada en las tiendas minoristas reduce más dinero del presupuesto de marketing, pero es un dinero bien gastado, y los directores de marketing de hoy en día reasignan sus presupuestos para prestar más atención al punto de venta y pensar más en la presencia de la marca en lugar de solo en la preferencia por la marca. Invertir una parte del dinero destinado a marketing en el punto en el que las personas toman la decisión en la tienda contribuye a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca y, tal vez, incluso la imagen de la marca
La solución perfecta: ShelfWatch
La historia dicta que ninguno de ellos ha tenido un buen desempeño de forma aislada. Las tiendas minoristas tradicionales sufrían errores humanos al emplear mano de obra humana para realizar auditorías de cumplimiento. Las soluciones actuales mejoran la eficiencia, pero el tiempo que transcurre entre la recopilación de los datos en las estanterías y su procesamiento para obtener información resulta costoso en este entorno tan competitivo. Las empresas necesitan una solución integral que reduzca la confiabilidad de los agentes de campo para registrar datos perfectos y el tiempo que transcurre entre la entrada (imágenes, vídeos de las estanterías) y la salida (información útil a partir de los datos).
Aquí, la Inteligencia Artificial viene al rescate. Puntos paralelos ha aprovechado el poder de la IA para crear Reloj Shelf y Mirada inteligente. El alcance de sus ventajas se puede entender completamente analizando a cada parte interesada en el proceso de auditoría minorista.
Marca y SmartGaze
Por último, serán las empresas de bienes de consumo las que más se beneficien de nuestra solución basada en inteligencia artificial. Pueden analizar todo tipo de imágenes de las auditorías de tiendas minoristas mediante SmartGaze para detectar objetos en las estanterías. SmartGaze ayudará a reducir el tiempo que transcurre entre los datos de entrada y la información final. Esto incita a la empresa a tomar medidas correctivas a tiempo, si es necesario.
Agentes de campo y ShelfWatch
Los representantes se enfrentan a grandes desafíos a la hora de recopilar datos en forma de imágenes y vídeos. Existe una falta de uniformidad en los patrones de apilamiento de los minoristas, lo que da lugar a diferentes tipos de imágenes en términos de orientación, iluminación y posicionamiento de las pilas. Los agentes de campo tienen dificultades para mantener la coherencia de los datos que recopilan porque estas imágenes atípicas tardan más en analizarse. En la búsqueda de imágenes estándar, los agentes de campo son víctimas de otros tipos de sesgos de percepción humana.
ShelfWatch ayuda a los agentes de campo dándoles la flexibilidad de tomar fotografías en cualquier orientación, iluminación o posición. Esta flexibilidad está permitida porque Shelf Watch no depende de imágenes uniformes estándar para obtener resultados precisos. Al utilizar algoritmos de inteligencia artificial de última generación, ShelfWatch analiza incluso las imágenes más distorsionadas porque utiliza la tecnología de reconocimiento de empaques basada en inteligencia artificial.
Distribuidores y ShelfWatch
Las auditorías de cumplimiento también son tareas difíciles para los minoristas. Cumplir con el planograma preestablecido forma parte del acuerdo de servicio entre el minorista y las marcas. Si se descubre que los minoristas infringen el acuerdo al mostrar menos productos o al colocar los productos de forma incorrecta, esto puede conllevar sanciones e incluso la rescisión de los contratos.
ShelfWatch permite a los representantes de campo ser flexibles a la hora de recopilar datos. También ayuda a los minoristas a cumplir con los acuerdos de servicio. Las imágenes recopiladas por los agentes se analizan independientemente de la luz, la posición y la orientación de los productos en la estantería. Esto evita que los minoristas reciban informes de auditoría falsos. Incluso si la estantería no está bien apilada, ShelfWatch detecta todos los objetos de la estantería, lo que reduce los casos de incumplimiento.
¿Te ha parecido útil el blog? Lea este otro blog para comprender cómo la IA es beneficiosa para la supervisión de las estanterías de las tiendas minoristas.
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