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La IA está transformando casi todos los sectores, y el CPG no es la excepción.
Las empresas de bienes de consumo (CPG) atienden a un gran número de clientes, productos y tiendas a diario. Estas empresas, que se enfrentan a una dura competencia y a los cambiantes gustos de los consumidores, recurren a la IA en busca de soluciones.
Al adoptar la IA, estas marcas y fabricantes pueden aprovechar la información del mercado en tiempo real, reducir los costos, optimizar las operaciones y tomar decisiones más inteligentes.
La IA se está convirtiendo en una herramienta vital en toda la cadena de valor de los bienes de consumo envasados, desde la gestión de las auditorías minoristas hasta la identificación de las brechas operativas y todo lo demás.
Su capacidad para descubrir patrones y comportamientos ocultos en los datos ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia.
Como resultado, algunas empresas se están sumergiendo en la exploración de la IA, mientras que otras buscan orientación de consultores de IA de CPG.
Según las últimas Informe de datos de mercado de Gitnux de 2024, el 70% de las empresas de CPG aspiran a utilizar la IA para el seguimiento de los consumidores en tiempo real; el 33% la utiliza para el marketing personalizado, lo que lleva a un aumento de las ventas del 10% en comparación con el 10%.
Aquí explicamos cómo se usa la IA en los bienes de consumo envasados y cómo afecta a varias partes de las empresas minoristas. Siga leyendo para descubrir cómo la IA puede ayudarlo a optimizar las operaciones comerciales, aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la logística en el mundo del CPG.
Los 5 principales casos de uso de la inteligencia artificial (IA) que están transformando las marcas y fabricantes de bienes de consumo
Eche un vistazo más de cerca a los principales casos de uso de inteligencia artificial en 2024 y más allá.
1. Gestión de inventario en estantería
La IA está revolucionando por completo la forma en que se gestiona el inventario en las estanterías de las tiendas, garantizando que los artículos imprescindibles estén siempre disponibles para los clientes de las tiendas. Así es como está causando sensación:
- Monitorización remota de estanterías: La combinación de la tecnología de inteligencia artificial y visión artificial puede permitir a los CPG rastrear su mercancía en cada estante de cada tienda. Esto ayuda a las empresas a mantener la cantidad justa de existencias, evitando situaciones de desabastecimiento o exceso de existencias.
- Alternativa a las auditorías manuales de tiendas: Las auditorías manuales son lentas, llevan mucho tiempo y son propensas a errores, con un retraso en la entrega de informes. Gracias a las funciones de inteligencia artificial y reconocimiento de imágenes, las auditorías manuales se están sustituyendo por auditorías con un solo clic, que implican la captura de imágenes en las tiendas con cámaras móviles o montadas en estanterías. Esto es ahondar más profundamente.
- Distribución optimizada: Las plataformas impulsadas por inteligencia artificial brindan actualizaciones en tiempo real sobre la actividad de las estanterías de las tiendas, lo que ayuda a optimizar su inventario y distribución, garantizando que la cantidad correcta de existencias se entregue a la tienda correcta en el momento correcto.
- Mejora de la visibilidad de la marca: Con los productos esenciales siempre en las estanterías, los productos de consumo envasados pueden garantizar una mayor visibilidad de la marca en las tiendas. Esto ayuda a los compradores a descubrir sus productos favoritos de forma inmediata y sencilla, lo que facilita la compra.
2. Experiencia de compra en la tienda
La IA en la industria del CPG es como tener un asistente superinteligente dedicado a hacer felices a los clientes. Así es como funciona:
- Asistencia en la tienda: Ir de compras puede ser una actividad abrumadora. Imagina tener un asistente de compras basado en inteligencia artificial que te ayude a navegar por una tienda y te guíe para encontrar los productos que especificas en la ubicación correcta.
- Recomendaciones personalizadas: ¿Alguna vez has notado cómo Amazon sugiere productos que pueden gustar a sus clientes? Así funciona la IA: analizar lo que tus clientes han comprado antes para sugerirles lo que podrían interesar. Es como tener un amigo que siempre sabe cuál es el regalo perfecto.
- Mantener contentos a los clientes: La IA puede predecir cuándo los clientes se marcharán y ayudar a las empresas a mantenerlos ofreciéndoles ofertas o recompensas personalizadas. Es como tener una tienda que sabe exactamente lo que les gusta a sus clientes y les brinda un trato especial.
- Siempre disponible para recibir ayuda: Los chatbots de IA están ahí para ayudar a tus clientes las 24 horas del día. Entienden lo que preguntan, igual que cuando hablan con una persona física.
3. Auditoría de tiendas minoristas
Las tecnologías de inteligencia artificial, como el reconocimiento de imágenes, el escaneo de códigos de barras y el OCR (reconocimiento óptico de caracteres), están revolucionando las auditorías de las tiendas minoristas, simplificando y autenticando el proceso.
- Exhibiciones de productos en los estantes: software de reconocimiento de imágenes con tecnología de inteligencia artificial, como ShelfWatch de Paralleldots escanea los estantes de las tiendas para identificar con precisión los productos, sus ubicaciones y cómo se presentan. Esto garantiza que los productos estén adecuadamente almacenados, posicionados y sean visualmente atractivos para los clientes.
- Operaciones de tienda: La IA agiliza las auditorías de las tiendas al automatizar las tareas repetitivas. En lugar de realizar comprobaciones manuales, los algoritmos de inteligencia artificial analizan las imágenes para evaluar el estado de las estanterías, lo que permite al personal centrarse en otras tareas críticas.
- Suministros de inventario: La IA ayuda a las marcas de bienes de consumo a optimizar la gestión del inventario al supervisar los niveles de existencias en las estanterías mediante el reconocimiento de imágenes. Esto evita problemas de exceso o insuficiencia de existencias y garantiza que los productos estén disponibles cuando los clientes los demanden.
- Cumplimiento del planograma: La tecnología de inteligencia artificial garantiza el cumplimiento al comparar los diseños reales de las estanterías con el plan previsto. Todas las desviaciones se marcan, lo que permite a las marcas de productos de consumo envasados rectificar los errores y mantener una colocación uniforme de los productos.
- Inteligencia competitiva: Las auditorías minoristas impulsadas por la inteligencia artificial proporcionan información valiosa sobre los productos y las estrategias de precios de la competencia. Al analizar los datos de las estanterías, los minoristas y los productos de consumo envasados pueden ajustar su enfoque para seguir siendo competitivos.
- Precios de productos y más: La tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de los sistemas de inteligencia artificial escanea las etiquetas y etiquetas de precios para garantizar que se capture información precisa sobre los precios durante las auditorías. Esto ayuda a los minoristas a mantener la uniformidad de los precios en todas las tiendas.
Lea también: La guía definitiva para el software de auditoría minorista
4. Promociones comerciales efectivas y cumplimiento
La IA está transformando el marketing y la publicidad de las marcas de bienes de consumo envasados, revolucionando la forma en que se toman las decisiones y se ejecutan las campañas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Toma de decisiones inteligente: La inteligencia artificial y el reconocimiento de imágenes pueden ayudar a analizar si las promociones de marketing comercial en las tiendas se muestran correctamente y si son eficaces para transmitir su mensaje.
- Cumplimiento del cumplimiento comercial: Identificar y marcar las tiendas que infringen el cumplimiento de las promociones puede afectar al ROI de tus gastos comerciales.
Lea también: Beneficios del reconocimiento de imágenes en la promoción comercial
5. Mejora de ventas
La IA supone un punto de inflexión para impulsar las ventas en las empresas de bienes de consumo envasados (CPG). Así es como funciona:
- Decisión respaldada por datos: La inteligencia artificial y el reconocimiento de imágenes pueden ofrecer información en tiempo real que permite a los equipos de ventas y categorías tomar decisiones respaldadas por datos que mejoren sus estrategias de venta minorista.
- Ejecución minorista mejorada: Tener visibilidad en tiempo real de la ejecución del comercio minorista puede permitir corregir las brechas, como la falta de existencias, los productos extraviados y el incumplimiento. Esto permite que los compradores descubran sin problemas los productos en las estanterías y, a su vez, aumenta las ventas.
- Gastos minoristas optimizados: El cumplimiento de la tienda puede ser un factor importante para determinar el estándar de la marca. Esto ayuda a CPG a ahorrar en velocidad de negociación y a obtener un mejor ROI.
Lea también: Impulsar las ventas en las tiendas mediante la mejora de la visibilidad en las estanterías: una guía completa
Conclusión
La integración de la inteligencia artificial (IA) en las industrias minorista y de bienes de consumo cambia la forma en que las empresas operan e interactúan con los clientes. Al aprovechar la automatización y el análisis de datos, las empresas pueden mejorar la eficiencia, personalizar las experiencias y pronosticar las tendencias con precisión.
El flujo continuo de datos entre los canales permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra coherentes, mientras que las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial agilizan los procesos, desde la gestión de la cadena de suministro hasta el marketing personalizado.
A medida que la IA avanza, su adopción se vuelve esencial para las empresas que buscan prosperar en un mercado en rápida evolución. Adoptar la IA ya no es solo una opción: es un paso vital para mantener la competitividad y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
