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Das Wort „Frontlinie“ wurde in den letzten Wochen aufgrund der Covid19-Gesundheitspandemie sehr häufig verwendet. Die Arbeit der Menschen an vorderster Front, darunter Ersthelfer wie Krankenwagen und Feuerwehr, Grundversorger und Personal in der Notaufnahme, hat dazu beigetragen, unzählige Menschenleben zu retten. Wir würdigen sie für ihre selbstlose Hingabe, auch wenn sie nur über begrenzte persönliche Schutzausrüstung oder Ressourcen wie Testkits oder Beatmungsgeräte verfügen, und manchmal auf Kosten ihres eigenen Lebens — Dankbarkeit wird niemals ausreichen. Auf alltäglicherer Ebene wird jedoch die harte Arbeit, die die Frontsoldaten (Verkäufer, Merchandiser und Außendienstprüfer) in der CPG/FMCG-Branche kontinuierlich für eine perfekte Ausführung im Einzelhandel leisten, oft nicht vollständig anerkannt oder gewürdigt.
Jeden Tag unterwegs sein, zahlreiche Anrufe tätigen (bis zu 30 bis 40), mit verschiedenen Kundentypen umgehen und die Unternehmensziele erreichen perfekte Ausführung im Einzelhandel, obwohl viele Rückschläge alle Teil ihrer Ziele/Zielvorgaben sind. Die Wertschätzung, wenn Ziele erreicht werden, ist oft gering und gedämpft, während die Kritik, die Ziele nicht erreicht zu haben, hart und laut ist.
Einige Aspekte des Tagesablaufs des Verkäufers wurden mit dem Aufkommen der Technologie relativ einfach gemacht. Vertriebsautomatisierung (SFA) Dank der Tools müssen Aufgaben wie Kaufhistorie, Bestellfrequenz, Zahlungshistorie und einige weitere Aspekte nicht mehr manuell aktualisiert werden. Dadurch wird der Prozess der Auftragsannahme viel schneller und einfacher, sodass der Verkäufer andere Aufgaben wie die Bestandsprüfung erledigen kann. Grundlegendes Merchandising, Aufbau von Beziehungen zum Kunden usw. Ein großer Schritt vorwärts, um das Leben des Verkäufers schmackhafter zu machen.
Aber was ist mit einer anderen, möglicherweise aversiveren Aufgabe, die Teil des CPG/FMCG-Alltags ist — sei es der Verkäufer, der Merchandiser oder der Regalprüfer —, das Merchandising in den Filialen auf ihrem Route/Beat Plan? Es ist nicht nur zeitaufwändig, sondern wird auch durch häufige Änderungen der Planogramme, die auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen sind, wie z. B. neue Marken/Varianten/SKUs, die vom Unternehmen eingeführt werden, neue Werbekampagnen, nicht autorisierte Neuanordnungen der Regale hergestellt von Wettbewerbern und so weiter. Es ist praktisch unmöglich, alle Permutationen von Verkaufsstellen, Produktkategorien und Planogrammen, die jeweils spezifisch sind, auswendig zu lernen.
Ein manueller Rückgriff war und ist weiterhin verfügbar, ist jedoch zeitaufwändig in Bezug auf die Rückkopplungsschleife vor allem, wenn das Regal-Audit von einem Dritten mithilfe eines manuellen Systems durchgeführt wird.
Bilderkennungslösungen wie Regaluhr sind zunehmend den CPG/FMCG-Frontsoldaten zu Hilfe gekommen. Die Aufgabe wird viel einfacher und schneller gemacht, da die App alle Aufgaben auflistet, die für jede Produktkategorie in jeder Filiale auf ihrem Routen-/Taktplan zu erledigen sind. Ein kategorierelevantes Planogramm, das für den Outlet-Typ relevant ist und zwischen dem Unternehmen und dem Einzelhändler vereinbart wurde, ist in der App verfügbar. Der Frontsoldat sorgt für die Einhaltung der Vorschriften, klickt auf Fotos der entsprechenden Regale und lädt sie in die Cloud hoch, wo die ShelfWatch-Algorithmen validieren Einhaltung des Planogramms.
Innerhalb weniger Minuten, während sich der Frontsoldat um eine andere Produktkategorie kümmert, gibt die App Feedback, um die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen. Falls nicht, müssen Maßnahmen ergriffen werden, um die vollständige Konformität sicherzustellen. Dies ermöglicht eine schnelle Korrektur und minimiert potenzielle Umsatzverluste, während der Frontsoldat noch in der Filiale ist.
Die Funktionen von ShelfWatch gehen weit über die Überprüfung der Planogramm-Konformität hinaus. Bitte besuchen Sie unsere Webseite für weitere Informationen darüber, wie ShelfWatch Ihren Frontsoldaten helfen kann.
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