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A palavra “linha de frente” tornou-se muito usada nas últimas semanas devido à pandemia de saúde da Covid19. O trabalho realizado por pessoas da linha de frente, incluindo socorristas, como ambulâncias e bombeiros, prestadores de cuidados primários de saúde e pessoal de pronto-socorro, ajudou a salvar inúmeras vidas humanas. Nós os saudamos por sua devoção abnegada, mesmo com recursos limitados de EPI ou como kits de teste ou ventiladores, e às vezes à custa de suas próprias vidas — nenhuma expressão de gratidão será suficiente. No entanto, em um nível mais mundano, o trabalho árduo realizado continuamente pelos soldados da linha de frente (vendedores, comerciantes e auditores de campo) no setor de CPG/FMCG para uma execução perfeita do varejo geralmente não é totalmente reconhecido ou apreciado.
Viajar todos os dias, fazer várias ligações (de 30 a 40), lidar com diferentes tipos de clientes e atingir os objetivos da empresa de execução perfeita de varejo, apesar de muitos retrocessos, todos fazem parte de seus objetivos/metas. A apreciação quando as metas são alcançadas geralmente é mínima e silenciosa, enquanto as críticas por não cumpri-las são severas e altas.
Alguns aspectos da rotina diária do vendedor se tornaram relativamente fáceis com o advento da tecnologia. Automação da força de vendas (SFA) as ferramentas eliminaram a necessidade de atualização manual de tarefas, como histórico de compras do cliente, frequência de pedidos, histórico de pagamentos e mais alguns aspectos — isso torna o processo de recebimento de pedidos muito mais rápido e fácil, liberando o vendedor para realizar outras tarefas, como verificação de estoque, merchandising básico, construção de relacionamento com o cliente, etc. Um grande avanço para tornar a vida do vendedor mais palatável.
Mas que tal outra tarefa, possivelmente mais aversiva, que faz parte da rotina diária do CPG/FMCG - seja o vendedor, o comerciante ou o auditor de prateleira - vender produtos nas prateleiras dos pontos de venda de acordo com seu plano de rota/batida? Não só é demorado, mas também se torna mais complicado devido a mudanças frequentes nos planogramas, impulsionadas por vários fatores, como novas marcas/variantes/SKUs lançados pela empresa, novas campanhas promocionais, não autorizadas rearranjos de prateleiras feito por concorrentes e assim por diante. É virtualmente impossível memorizar todas as permutações de pontos de venda, categorias de produtos e planogramas específicos de cada um.
O recurso manual esteve e continua disponível, mas é demorado em termos de ciclo de feedback especialmente quando a auditoria da prateleira é feita por terceiros usando um sistema manual.
Soluções de reconhecimento de imagem como Relógio de prateleira vêm cada vez mais resgatando os soldados da linha de frente do CPG/FMCG. A tarefa fica muito mais fácil e rápida, pois o aplicativo lista todas as tarefas a serem realizadas para cada categoria de produto em cada um dos pontos de venda em seu plano de rota/batida. Um planograma relevante da categoria, relevante para o tipo de ponto de venda, conforme acordado entre a empresa e o varejista, está disponível no aplicativo. O soldado da linha de frente garante a conformidade, clica nas fotos das prateleiras relevantes e faz o upload para a nuvem, onde os algoritmos do ShelfWatch são validados conformidade com o planograma.
Em minutos, enquanto o soldado da linha de frente está atendendo a outra categoria de produto, o aplicativo fornece feedback para validar a conformidade ou, se não, ações precisam ser tomadas para garantir a conformidade total. Isso permite uma retificação rápida e minimiza a perda potencial de vendas enquanto o soldado da linha de frente ainda está na loja.
Os recursos do ShelfWatch vão muito além da verificação da conformidade do planograma. Por favor, visite nosso local na rede Internet para obter mais informações sobre como o ShelfWatch pode ajudar seus soldados da linha de frente.
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